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條碼打印機(jī)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型2012-01-31 15:24
軟時(shí)代來(lái)臨前加速硬布局 條碼打印機(jī)核心技術(shù)的積累需要時(shí)間，作為產(chǎn)業(yè)的后來(lái)者在充分吸收先進(jìn)條碼科技技術(shù)的基礎(chǔ)上加快了產(chǎn)業(yè)布局步伐，首先在廣譜毛利率較低的條碼標(biāo)簽紙領(lǐng)域立足，，先后引進(jìn)條碼標(biāo)簽的國(guó)際生產(chǎn)工藝，追求制造標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化的同時(shí)，造出了自己的特色;在研發(fā)生產(chǎn)條碼打印機(jī)的過程同樣遵循先難后易的原則，從商業(yè)條碼機(jī)的生產(chǎn)銷售開始，再加入到工業(yè)條碼機(jī)的研發(fā)推向市場(chǎng)。 在利潤(rùn)的號(hào)召下，平時(shí)角色大相徑庭的公司紛紛參戰(zhàn)條碼打印機(jī)的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式自然要轉(zhuǎn)型，走向集約化和市場(chǎng)專業(yè)化運(yùn)營(yíng);相對(duì)于很多品牌的條碼打印機(jī)零售商來(lái)說，出售一臺(tái)其它品牌的條碼打印機(jī)已經(jīng)無(wú)利可圖，主要利潤(rùn)來(lái)源在于條碼系統(tǒng)軟件和產(chǎn)業(yè)附屬產(chǎn)品的銷售。 條碼打印機(jī)現(xiàn)階段的客戶體驗(yàn) 開放的條碼打印機(jī)銷售，和條碼關(guān)聯(lián)產(chǎn)品鏈的互動(dòng)也是中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)不同之處。中國(guó)有最開放的終端銷售渠道，而不是只能通過運(yùn)營(yíng)商;條碼產(chǎn)業(yè)鏈的配合更是無(wú)與倫比，盡管制造成本也在增加，但中國(guó)仍然是條碼打印機(jī)基礎(chǔ)工業(yè)鏈最完善的地方。 逐鹿中原，長(zhǎng)期來(lái)看，外資品牌無(wú)法和國(guó)產(chǎn)品牌的條碼打印機(jī)相抗衡，首先是外資品牌條碼打印機(jī)不重視中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)橥赓Y品牌不了解中國(guó)的市場(chǎng)，國(guó)人是新三年舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)再三年，是非常重視售后服務(wù)的民族，所以對(duì)一些配件的供給依賴性比較大。比如海爾集團(tuán)的成功主要來(lái)自于它的售后服務(wù)，他的技術(shù)服務(wù)和外資品牌不相伯仲，但是海爾集團(tuán)對(duì)于售后服務(wù)相當(dāng)重視，配件供給時(shí)間延長(zhǎng)，滿足國(guó)人的需要。對(duì)這些情況，客戶的體驗(yàn)會(huì)日積月累。 服務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力 筆者一直相信，條碼打印機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，最后的最強(qiáng)大的支撐能力，不僅僅是硬件的更新和技術(shù)的突破，而是服務(wù)能力的提升，服務(wù)是它最核心的致勝法定。畢竟條碼打印機(jī)隨時(shí)提供的軟件、標(biāo)簽紙，就如同割不斷的廠家和用戶的橋梁。筆者相信，任何依靠技術(shù)創(chuàng)新為核心的公司，它都會(huì)很難維持長(zhǎng)期的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，而以服務(wù)為核心的企業(yè)，相反卻能較長(zhǎng)居于市場(chǎng)主導(dǎo)地位。  |
