   |
公司新聞
您現(xiàn)在的位置：首頁(yè) > 公司新聞
網(wǎng)友發(fā)“超市防欺詐手冊(cè)”買前查條形碼買后查小票2011-05-21 11:10
盡管超市商品價(jià)格“低標(biāo)高結(jié)”的情況屢屢被媒體曝光，物價(jià)部門也多次進(jìn)行處罰，但仍有消費(fèi)者接連不斷被超市多收錢。 “上個(gè)月本人經(jīng)歷超市價(jià)格欺詐，經(jīng)區(qū)物價(jià)局認(rèn)定證據(jù)不足，不予處理。但是近期國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站多方轉(zhuǎn)載一些超市‘價(jià)格欺詐’問(wèn)題，為紀(jì)念這一偉大日子，特發(fā)表《超市防價(jià)格欺詐實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)》，用以?shī)蕵?lè)經(jīng)常娛樂(lè)消費(fèi)者的人。”日前，網(wǎng)名為“林泉小丸子”的網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖，提醒消費(fèi)者如何預(yù)防超市價(jià)格欺詐，操作對(duì)策以及遇到問(wèn)題時(shí)如何維權(quán)，該帖被多個(gè)論壇轉(zhuǎn)載，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。 對(duì)此天津市某超市防損部業(yè)內(nèi)人士表示網(wǎng)友歸納的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)比較全面，具有較強(qiáng)的操作性。 手冊(cè)內(nèi)容 購(gòu)買前 核對(duì)商品條形碼 針對(duì)出現(xiàn)的集中價(jià)格欺詐手段，該網(wǎng)友提醒消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)一定要關(guān)注條形碼。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)不能只關(guān)注標(biāo)簽價(jià)格和名稱，還應(yīng)核對(duì)標(biāo)簽上條形碼下的數(shù)字與所購(gòu)商品條形碼下的數(shù)字是否一致。否則就有被商家偷梁換柱的可能。 結(jié)賬后 檢查小票上價(jià)格 結(jié)賬后關(guān)注結(jié)賬小票條碼。如果前面你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那么不要掉以輕心，往往好戲在結(jié)賬環(huán)節(jié)發(fā)生。結(jié)賬后如發(fā)現(xiàn)結(jié)賬價(jià)格與觀察的價(jià)格不一致，要關(guān)注結(jié)賬小票條碼，是不是發(fā)生了前面所述的欺詐情況。 維權(quán)中 錄音錄像留證據(jù) 該網(wǎng)友介紹，當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家存在價(jià)格欺詐的情況后，先不要聲張，將購(gòu)買的物品存好后，返回賣場(chǎng)購(gòu)物貨架，再次核對(duì)小票上所購(gòu)物品條碼與貨架上物品條碼和價(jià)簽上條碼三者是否一致，比如是“標(biāo)簽不對(duì)”問(wèn)題，那么趕快拍照取證，里面還有諸多的注意事項(xiàng)。另外，該網(wǎng)友還建議，如果條件允許還要采集人證，咨詢理貨員或者相關(guān)的工作人員，讓他們核實(shí)價(jià)簽的價(jià)格，以及當(dāng)天的日期時(shí)間等內(nèi)容，以備日后舉證。 另外，該網(wǎng)友還提醒消費(fèi)者在固定證據(jù)后要將證據(jù)妥善保存好。之后就可以撥打電話向物價(jià)局舉報(bào)了。在此期間，消費(fèi)者一定要注意保存證據(jù)，比如錄音錄像。因?yàn)閷?duì)處理結(jié)果不排除行政復(fù)議和到法院起訴的可能。為了避免商家到時(shí)翻供，現(xiàn)在的證據(jù)也是非常重要的。手機(jī)的通話錄音功能非常管用，每次的通話都要盡量錄制下來(lái)。 超市價(jià)格欺詐 六種常見(jiàn)手段 操作手冊(cè)首先歸納了超市常見(jiàn)“價(jià)格欺詐”的手段，主要是陰陽(yáng)標(biāo)簽和“結(jié)算從貴”原則。 該網(wǎng)友表示，隨著廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，超市的手法也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，超市在具體操作時(shí)通常采用的手法：一是標(biāo)示價(jià)格與結(jié)賬價(jià)格不符；二是故意擺放錯(cuò)位置，標(biāo)示價(jià)格與實(shí)際擺放的商品雖屬一類但不相同，讓消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)吃啞巴虧；三是商品存在多個(gè)掃描條碼，其中只有一個(gè)與標(biāo)簽價(jià)格一致；四是整體包裝，個(gè)體掃描，整箱價(jià)格和個(gè)體價(jià)格的合計(jì)價(jià)格不一致，但標(biāo)簽只顯示其中一個(gè)價(jià)格；五是一類商品不同標(biāo)價(jià)規(guī)格，多見(jiàn)零售商品；六是超市放置一些誤導(dǎo)性的宣傳海報(bào)。 業(yè)內(nèi)回應(yīng) 總結(jié)全面十分專業(yè) 網(wǎng)友的實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)貼出后不久就被多個(gè)論壇轉(zhuǎn)載，那么這個(gè)手冊(cè)是否有借鑒參考的價(jià)值，對(duì)此天津市某大型超市售后部經(jīng)理表示，這位網(wǎng)友十分專業(yè)，歸納總結(jié)的很全面，如果按照這種方式調(diào)查取證的話，超市很難找到借口。 不過(guò)該經(jīng)理也表示，這種實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)應(yīng)該不是一個(gè)普通消費(fèi)者就能歸納出來(lái)的，因?yàn)檫@里面很多取證的環(huán)節(jié)，都有很強(qiáng)的邏輯性，環(huán)環(huán)相扣，因此推斷這位網(wǎng)友如果不是從事售后工作的話，那么極有可能是個(gè)法律工作者。 網(wǎng)友力挺 別怕麻煩要查小票 很多網(wǎng)友看完該網(wǎng)友發(fā)的操作手冊(cè)以及該網(wǎng)友的維權(quán)遭遇后，大多表示贊同，很多網(wǎng)友也貼出了自己遭遇價(jià)格欺詐的經(jīng)歷。 網(wǎng)友“addey2009”回復(fù)說(shuō)“記住以后一定要買什么，就拍下價(jià)簽！拍下了，就沒(méi)問(wèn)題了，就可以維權(quán)了，可以索要5倍差價(jià)！” 另一位網(wǎng)友則表示“頂LZ，只為你的勇氣，要想維權(quán)要拿出勇氣，不但是搭錢，還必須搭時(shí)間，所以很多消費(fèi)者放棄了，我們頂下去，不要讓這個(gè)帖子沉了。” “很多超市都這樣，付款時(shí)消費(fèi)者別怕麻煩，一定要查小票！”網(wǎng)友“風(fēng)吹沙灘萬(wàn)點(diǎn)坑”也建議“以后大家遇到這樣的情況先拍照，留存做檔。”  |
